地市渠道不良产品返修政策及流程
1、不良品返修途径及费用
地市渠道客户不良产品返修通过货运发至我公司进行返修，我公司承担单程运费，不良品返回由客户承担运费。
2、货运公司及地址
地市渠道客户不良产品返修货运公司主要有：最惠、卓越、宇通、创新、安利、豫鑫、华通、宏宇、新惠祥、长通、东健、邮政等，请客户在返修时注明返修地址：郑州市文化路68号科技市场B区208众诚服务公司。返修电话：0371-63973003。
其它货运因在科技市场没有分部，为避免货物运输时间过长及丢失等意外情况，请地市客户在我公司指定的返修货运公司发货，否则造成的一切后果我公司概不负责。如果客户所在地没有上述货运公司，请在发货前先致电我公司进行协调，经我公司同意后方可发货。
3、返修在途时间
我公司给各地市渠道客户发货一般第2日即可到达，省内客户给我公司发货时，货物发出后，一般情况下2-3日会到达我公司仓库，省外客户一般5-7日才能到达。请渠道客户及时查询货物情况。
4、返修货物包装注意事项
返修商品在运输途中一定要包装完好，每个不良品应装在静电袋内，中间用泡沫、纸箱等隔开，主机、显示器应在纸箱内用泡沫垫好，防止在运输中产品出现外损、摔坏。如果客户由于包装不良在运输中造成的意外情况，致使产品无法进行质保，我公司免除质保义务。
5、返修品的分类及清单及故障标识
我公司在收到地市渠道客户的不良品后，将按我公司的产品更换及质保政策为客户及时处理，在规定时间内按流程处理完毕。为加快返修时间及流程，我公司要求客户在返修时务必注明故障现象、型号、数量、购买日期等详细情况，如产品出现重启或死机等不明确故障时要标明所使用测试平台的配置清单，以便我公司及时分析故障原因和解决故障问题。如果客户未按返修流程发货、没有发货清单及故障标注不明确等原因致使返修时间延误或其它情况由客户自行承担。
6、其它：
如出现意外情况（如断货、厂家缺件、天气、不可抗力等）致使产品质保、更换时间延长，敬请各渠道合做伙伴谅解。 |
